換貨程序如下：
1. 保留所有包裝物料，包括完好貨品原包裝、產品吊牌、收據及相關禮品。
(如產品附有原裝吊牌,請勿剪掉和棄掉,請確保產品原封不動退回)
2. 在收到貨品三天內聯絡我們，提出換貨要求。
3. 確認貨品狀態符合換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下換貨申請情況
4. 我們會通知安排更換貨品。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求拒收。
2. 超過換貨期限的換貨要求。
3. 已開封使用或因個人原因而造成任何損壞的商品。
4. 客戶發貨單據丟失或者不全。
5. 產品並非本公司提供。
6. 貨物本身不存在質量問題。
7. 圖片與實物有色差問題。
8. 貨物不喜歡﹑不合適用。
9. 貨物生產之材質或面料而不可抗力問題。
10.商品正常生產出現的正常不完美現象。
-盒裝商品：外盒略有輕微損傷壓痕、四角磨損，屬運送過程碰撞之合理範圍。
-衣物或布料車工商品：如產品出現少量線口/線頭屬商品正常現象，屬顧客可自行處理範圍。
-絨毛布製玩偶：材質造成五官不夠正等主觀感受問題，因生產商大量製作屬商品正常現象。
-小車、陶瓷、模型&公仔類商品：掉漆、塗漆不均、表面突起顆粒，屬商品生產出現的正常現象。
以上事項只是舉例說明，包括但不限於以上事項。
*客人購買前應考慮運送風險，運送過程造成損毀或遺失，顧客應向負責的速遞公司索償，本公司不會承擔任何責任。
